Владимир Тарасова и ценности Таллиннской школы менеджеров
Что такое коммуникация
Невербальные средства коммуникации
Практика: "Знакомый незнакомец"
Практика: "Палочки"
Практика: "Невербальное общение"
Домашние задания в приложении курса
Занятие 2
Смысл обучения
Что такое переговоры
Критерии эффективного управленческого решения В.Тарасова
Базовые понятия системы Тарасова:
Картина мира
Столкновение с неожиданностью
Динамический стереотип
Мелочи и детали
Пустое и твердое
Основные формы взаимодействия людей
Стратегии поведения в конфликте
Практика: "Цифры"
Практика: "Мы делили мандарин"
Домашние задания в приложении курса
Занятие 3
Система тренажеров Владимира Тарасова
Социальная роль
Видео-пример и разбор по ролевой паре "Хозяин-Гость"
Управленческая борьба
Практика: классический управленческий поединок
Домашние задания в приложении курса
Занятие 4
Причины и выгоды управленческой борьбы
Виды заинтересованности сторон в адекватной картине мира
Позиционная и деловая борьба
Конвертация борьбы во времени
Приемы деловой и позиционной борьбы:
Сила, скорость, точность
Энергетическая пауза
Давление
Расположение на выгодной местности
Покажи врагу дорогу к жизни
Видео-пример и разбор по приему "Покажи врагу дорогу к жизни"
Практика: классический управленческий поединок
Домашние задания в приложении курса
Занятие 5
Эмоции в переговорах
Матрица эмоциональных состояний
Эмоциональный интеллект
Модель эмоционального интеллекта
Техника "Подушка"
Техника "Дровишки" и "Коврижки"
Практика: классический управленческий поединок
Домашние задания в приложении курса
Занятие 6
Проблемы в процессе переговоров
Манипуляции
Приемы деловой и позиционной борьбы:
Отказ
Пустая лодка
Помещение в местность смерти
Цели в жизни и переговорах
Круг прокрастинации
Практика: быстрые управленческие поединки
Домашние задания в приложении курса
Занятие 7
Жёсткие переговоры
Подготовка к переговорам: цель и подходы
Способы подготовки к переговорам:
Анализ ситуации
Разбор по слоям
Ролевая матрица
"Перестройка"
"Мельница"
Домашние задания в приложении курса
Занятие 8
Выпускное занятие курса
Управленческие поединки на основе собственных кейсов между выпускниками текущего курса и участниками клуба управленческого искусства (выпускниками предыдущих потоков)